| 1) 우리나라의 저의 주소로 전송되는 미국주소를 찾고 있습니다. 이런 서비스가 가능합니까?우편물을 전송하는 요금은 어떻게 되어 있습니까? |
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물론 손님 나라 주소로 우편물을 전송해 드립니다.요금은 나라에 따라서 받기를 희망하는 우편물의 양에 따라서, 전송을 희망하는 빈도에 따라서 달라집니다. 상세한 요금내용은 http://usabox.com/rates.asp 에 있는 당사의 웹사이트를 참조하십시요. |
| 2) 저의 USAbox 주소는 어떻게 됩니까? |
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사용하는 주소는 다음과 같습니다.
손님의 성함
8345 NW 66TH ST #[손님의PMB]
MIAMI FL 33166 |
| 3) 저는 늘 세계를 여행하고 있어서 세계 각지의 다른 호텔에 묵고 있습니다. 저의 우편물을 보내 주실 수 있는지요? |
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손님과 같이 빈번히 여행하는 분이 많이 계십니다만 체재하는 장소에 따라 소정의 시간에 다른 주소로 우편물이나 상품을 전송합니다.단 발송을 요구하는 빈도, 보내기를 원하는 품목을 당사에 지시해 주십시요. |
| 4) 우편함은 미국 어느 도시에 있는 것입니까? |
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플로리다 마이애미에 있습니다. |
| 5) 두명이 하나의 우편함을 공유할 수 있습니까? |
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두명이 하나의 우편함을 공유할 수 있습니다만 공증인이 인증한 USPS 양식 1583 일식과 2종류의 신분증명서 카피를 2분 모두가 보내 주시지 않으면 안 됩니다. 이법적요건의더욱상세한내용은 http://www.usabox.com/requirements.asp에 있는 당사 웹사이트참조하십시요 |
| 6) 저의 명의의 FedEx나 DHL의 발송물을 받을 수 있습니까? |
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네.USAbox는 사서함이 아닙니다. 그러므로 속달편의 발송물도 받으실 수 있습니다.
속달발송물에 관해서는 손님의 그 시점의 전화번호를 가르쳐 주시던가 또는 현지의 전화번호를 USAbox에 신청할 수 있습니다.
http://www.usabox.com/usavox.asp |
| 7) 법인도 우편전송 서비스를 받을 수 있습니까? 법인은 양식 1583에 기입할 필요가 있습니까? |
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물론 법인도 당사의 주소를 가질 수 있습니다. 이런 경우에는 USPS 양식이 필요하므로 회사의 대표자가 서명하지 않으면 안 됩니다. 이 대표자의 2종류의 신분증명서에는 공증인에 의해 인증된 서식을 첨부하지 않으면 안 됩니다. |
| 8) 어떤 식으로 우편물이나 상품을 보내 주시는 것입니까? 우리나라의 우편을 사용하는 것입니까? 발송에는 보통 어느 정도 시간이 걸립니까? |
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DHL, UPS 또는 FedEx로 손님의 현관까지 배달해 드립니다. 이들 업자는 대단히 신속하고 신뢰할 수 있습니다. 발송은 24시간에서 5일이내에 실행됩니다. 통상 서류는 화물(상품을 포함)보다 빨리 도착됩니다.
또한 USPS(미국우체공사)의국제특급서비스도제공합니다. “우편물전용”플랜의 추가정보에 대해서는 다음 링크 http://www.usabox.com/rats.asp 의 요금페이지를 참조하십시요. |
| 9) 우편함의 내용물은 어느 정도의 빈도로 보내 주시는 겁니까? |
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손님의 요구에 따라서 통신문이나 상품을 발송합니다. 발송요구는 아주 간단합니다. 손님구좌에 로그인을 한후 발송할 품목을 표시한 후 “품목의 발송”을 클릭합니다. 손님의 지시는 즉시 처리되어 확인E메일을 받게 됩니다. |
| 10) 저의 우편함은 어느 정도의 기간 우편물을 보관할 수 있습니까? |
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기본플랜의 경우 60일까지 우편물 보관이 가능합니다. 월정액요금이 붙는 모든 다른 플랜의 경우는 6개월까지 보관이 가능합니다. |
| 11) 제가 0달러의 정액요금 서비스를 선택했을 경우 우편물(단한통의 편지라도)을 전송해 달라고 요청했을 때에는 언제라도 1파운드까지의 발송에 대해서 청구가 되는 것입니까? |
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당사는 손님에게 편지나 상품을 전송할 때는 가장 신뢰할 수 있는 택배편 (예를 들면 UPS, DHL) 을 이용하고 있기 때문에 한번 발송하는데 따르는 최저요금은 손님이 한통의 편지만을 보낼 경우보다 비싸다고 생각될 것입니다. 하지만 USAbox를 이용하면 손님이 그 전부를 한꺼번에 발송하기를 원할 때까지 우편함에 품목을 쌓아 둘 수 있습니다.따라서 최적한 비용으로 할 수가 있습니다. 손님이 정기적으로 물품을 받을 경우에는월정액요금플랜을선택하는 것이 좋습니다. 그것이 한번 보내는 데 드는 최저 비용이 적게 들고 시간의 절약도 될 것 입니다. |
| 12) 한달에 한통의 편지만을 받을 경우 어느 정도 비용이 듭니까? |
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http://korea.usabox.asia/rates.html에 있는 당사요금표를 참조하십시요. 한통의 편지만을 전송하도록 의뢰할 경우 1파운드분의 전액요금이 듭니다. 이것은 당사가 이용하는 아주 빠르고 신뢰할 수 있는 택배편의 최저요금입니다. 물론 USAbox는 손님이 발송비용을 최적한 것으로 하기 위해 우편함에 몇통의 우편이 쌓일 때까지 기다리는 기회를 드립니다. |
| 13) 한달에 2~3개의 표준사이즈 크기의 편지를 전송해 주는 서비스를 희망하고 있습니다.이런 서비스의 요금은 어떻게 됩니까? |
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이런 손님의 희망 때문에 “편지전용”서비스를 만들었습니다. 적은 월정액요금으로 매월 우편물을 4파운드까지 받을 수 있습니다. 손님의 나라*의 정확한 가격에 대해서는 http://www.usabox.com/rates.asp 의 요금페이지를 참조하십시요. |
| 14) USAbox의 견적요금에는 전부 송료가 포함되어 있습니까?관세나 세금은 어떻게 됩니까? |
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요금에는 현관까지 배달하는 모든 요금이 포함되어 있습니다. 하지만 관세, 세금 또는 수입수수료에 관한 비용은 포함되어 있지 않습니다. 이 비용은 나라에 따라 또는 시기에 따라 다릅니다. 손님나라의 세관이 이 문제에 대해서 상세하게 알려 줄겁니다. 당사에는 이 정보는 없습니다. |
| 15) 저의 물품을 모와 준다든지 재포장은 가능합니까? 이런 재포장 비용은 얼마나 듭니까? |
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가능하다고 판단됐을 때 손님이 원한다면 재포장을 해드립니다. 이에 따라 발송비용이 절약됩니다만 항상 그렇지는 않습니다. 재포장에는 2개의 옵션이 있습니다.
옵션1) 재포장하는 박스 하나당 5달러를 지불해야 합니다. 이것은 재포장하기 전에 청구돼 환불되지 않습니다. 재포장이 불가능할 경우에도 한박스당 5달러 청구됩니다. 손님이 몇개의 박스를 모아서 재포장할 수도 있습니다. 요금은 똑같이 한박스당 5달러입니다.
옵션2) 발송시점에서 재포장의 옵션을 선택할 수 있습니다. 당사가 발송하는 모든 박스를 열어서 보다 효율적으로 재포장하도록 노력합니다. 이 서비스는 선불제는 아닙니다.재포장이 가능할 경우 재포장에서 생기는 이익을 손님과 분배합니다. 100달러에 해당하는 중량을 줄였을 경우 손님의 발송비용은 50달러로 줄어 듭니다. 상황에 따라서는 더욱 손님에게 유리하도록 경감되는 경우도 있습니다. 재포장이 불가능할 경우 손님에게는 아무 청구 없이 발송비용은 같습니다. |
| 16) 저의 패키지는 가벼운데도 왜 더 무거운 것으로 청구가 됩니까? |
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패키지가 중량에 비해서 상대적으로 클 경우 즉 그3변을 곱해서 166으로 나눈 것이 그 중량보다도 클 때는 가격계산상 중량으로 적용됩니다. 다음 링크를 참조하십시요.
http://www.usabox.com/dimweight.asp
http://www.dhl-usa.com/IntlSvcs/dimweight/dimweight.asp?nav=InternationalService/Inttools/DimWeiCal
http://www.fedex.com/cgi-bin/crg_dim_weight.cgi?country_code=us&language=english&link=4
http://www.ups.com/content/us/en/resources/prepare/dim_weight.html |
| 17) 위험물도 발송이 가능합니까? |
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항공화물규정에 위험물의 발송은 불가능합니다. 발송되지 않는 품목의 예로는 향수, 헤어스프레이, 스프레이패인트, 그외의 가연성 또는 가압성이 있는 품목입니다.
운유성(DOT)은 기내에서 화재 또는 그외의 위험이 되는 일정품목의 항공화물을 규제하고 있습니다. 이것에는 소독용알콜, 매니큐어액 또는 매니큐어제광액등 비행도중 폭발할 위험이 있는 에어졸 또는 가연성화학제품. 헤어스프레이, 면도용크림, 흡입기등의 가압스프레이통의 제품이나 약제가 포함됩니다. 제품에는 방향제나 향수등의 가연성, 휘발성 또는 부식성의 화학품이 포함됩니다. |
| 18) USAbox.com에 구좌를 개설하려면 어떻게 해야 합니까? |
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이하의 링크 http://www.usabox.com 을 열어 “이 곳을 클릭”을 클릭해서 간단한 사인엎 순서를 따르면 됩니다. 2~3분안에 손님의 USAbox구좌가 개설됩니다.
구좌개설 후 USPS양식 1583( ( http://www.usabox.com/requirements.asp ) 을 참조)의 서명이 된 공증인의 인증이 끝난 카피를 2부 당사에 보내 주십시요.형식을 인쇄해서 공증인이 보는 앞에서 서명을 하고 ( 손님나라의 미국대사관이 해줄 수 있습니다 ) 2종류의 신분증명서 ( 예를 들면 여권과 운전면허증, 주민등록증 ) 의 카피를 같이 보내 주십시요. |
| 19) USAbox의 요금은 어떻게 지불해야 합니까? |
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구좌를 개설하려면 아메리칸 엑스프레스, 비자, 마스터카드의 로그가 있는 국제 신용카드가 필요합니다.
손님의 구좌가 이용이 가능하게 되면 거기에 입금을 시키기 위해 수표를 당사에 보내거나 전신송금이 가능합니다. 이 경우 최소예탁금이 350달러가 되지 않으면 안 됩니다. 물론 이것은 나중에 발송비용으로 충당됩니다.
전신송금의 경우 송금금액에서 당사가 30달러를 공제해야 하는 점을 유의하십시요. 이 금액은 입금처리에서 은행이 청구하는 금액입니다.
위에서 말한 예탁금은 만약 손님이 신용카드로 지불할 경우에는 필요없습니다.
예탁금은 개인수표,업무용수표, 또는 전신송금으로 결재를 원하는 손님에게만 적용됩니다. |
| 20) USPS양식 1583은 어디에 있습니까? 이 형식에 적절하게 기재한 후 제가 서명하고 공증인이 인증했을 경우 제가 우송하는 주소는 어디입니까? |
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USPS 양식 1583은 당사 웹사이트 http://www.usabox.com/requirements.asp에있습니다. USPS양식 1583을 클릭해서 서류를 인쇄하십시요. 이 서류를 인쇄하기 위해서는 Adobe Acrobat reader가 필요합니다. 이것이 없을 경우에는 이 페이지에서 소프트웨어를 다운로드 받으십시요. 기재가 끝나면 다음 주소로 2종류의 신분증명서의 카피와 같이 보내 주십시요.
USABOX, INC.
8345 NW 66TH ST
MIAMI FL 33166
USA |
| 21) USPS양식 1583의 기재방법이 이해 안 됩니다. |
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다음 링크에 있는 상세한 설명을 참조하십시요. http://www.usabox.com/instructions1583.asp |
| 22) 가족의 경우 몇부의 USPS양식 1583에 기재할 필요가 있습니까? |
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배우자는 하나의 USPS 양식에 기재, 서명할 수 있습니다.2번째의 유효한 신원이 배우자에 적용됩니다. 해당되는 란에 배우자의 다른 정보를 넣어 주십시요.
보호자는 건네받는 주소에서 우편물을 받는 미성년자의 이름과 나이를 USPS 양식의 12번란에 기재해야 합니다.
support@usabox.com |
| 23) 고객의 사생활보호와 비밀유지에 관한 방침은 어떻게 되어 있습니까? |
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당사는 손님의 비밀유지에 대한 관심에 대해 충분히 이해하고 있습니다. 손님의 사생활 보호는 당사에 있어 가장 중요한 부분입니다. 따라서 손님의 이름, 주소 또는 그외의 정보는 절대로 유출시키지 않는 것이 당사의 방침입니다. 재판소의 명령이나 벌칙이 따르는 소환영장에 근거한 사법당국 이외의 개인에게는 결코 제공하지 않습니다. |
| 24) 다른 USAbox서비스플랜으로 변경할 수 있습니까? |
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언제든지 서비스플랜을 변경할 수 있습니다. 하지만 더 낮은 금액의 요금플랜으로 변경하기 위해서는 최저 3개월간 그 플랜을 유지하지 않으면 안 됩니다. |
| 25) 공증인이라는게 무엇입니까? 우리나라에는 어디에 있습니까? |
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공증인이란 서명을 증명하는 법적 권한을 가진 사람입니다.
공증인은 손님의 서명을 인증할 수 있습니다.
손님의 서류를 공증인이 인증하는 가장 간단한 방법은 손님 지역의 미국 영사관에 연락하는 것입니다. 영사관이 대행해 줍니다. |
| 26) USPS양식 1583을 FAX 또는 E-메일로 송부할 수 있습니까?- 통상우편으로는 상당한 시간이 걸립니다. |
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USPS 양식 1583은 법적요건으로 당사는 이것에 대해 권리를 포기하는 권한이 없습니다.당사는 공증인이 인증한 원본의 서명을 등록하지 않으면 안 되므로 팩스나 E 메일 형식으로 승락할 수가 없습니다. 긴급한 경우에는 속달우편이나 신뢰할 수 있는 급송편으로 적절하게 완성한 형식을 부쳐 주실 것을 추천합니다. |
| 27) 환영 E메일로 보내주신 새로운 USAbox를 알려줘서 시작할 수는 없습니까? |
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친구나 공급업자에게 손님의 주소를 알려서 시작할 수는 있습니다만 즉시 USPS양식 1583을 당사에 송부해야 하는 조건이 붙습니다. 당사는 손님이 사인엎 한 시점에 손님을 대신해서 통신문을 받을 수 있습니다만 30일 후에 손님으로부터 USPS양식 1583과 신분증명서의 카피를 받지 못하면 그 통신문을 보낸 사람에게 돌려 보냅니다. 당사가 손님의 서류 ( SPS양식 1583과 신분증명서 ) 를 받은 경우에는 즉시 손님의 우편함은 완전히 유효함으로 손님은 우편물의 발송을 요구할 수 있습니다. |
| 28) 저는 회사를 갖고 있지 않습니다. USPS 양식 1583에 어떤 식으로 써야 합니까? |
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USAbox를 예약하기 위해 회사를 갖고 있을 필요는 없습니다. 해당하는 항목은 그대로 공란으로 해도 무방합니다. 손님구좌는 손님의 이름으로 개설됩니다. |
| 29) USPS양식 1583하고 공증인이 인증한 신분증명서류를 꽤 오래전에 보냈습니다만 제 우편함은 아직 유효하지 않은 듯 합니다. |
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소정의 서류를 받으면 즉시 손님의 우편함을 유효하게 하는 것이 당사의 표준 운영수속입니다. 손님의 구좌에 로그인해서 이것을 보아 주십시요. 손님이 적절하게 형식에 인증하지 않은 경우 또는 손님의 신분증명서가 없을 경우는 손님의 우편함은 유효하지 않습니다. 하지만 손님이 소정의 서류를 분명히 당사에 부쳤다면 단지 국제우편의 시간이 걸리고 있는지도 모릅니다. 지나치게 시간이 걸린다고 생각될 경우에는 당사에 연락해서 당사의 실수가 아닌지 확인해 주십시요. |
| 30) USPS 양식 1583에는 어떤 신분증명서가 필요합니까? |
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2종류의 신분증명서가 필요합니다. 하나에는 사진이 붙어 있어야 합니다.
사회보험카드, 신용카드 그리고 출생증명서는 신분증명서로 쓸 수 없습니다.
이용이 가능한 신분증명서는 다음이 포함됩니다: 유효한 운전면허증; 군대, 정부, 대학 또는 안정된 법인의 신분증명카드; 여권 또는 외국인 등록증 또는 귀화증명서; 그 시점에서의 임차대계약서, 양도저당증명 또는 신탁날인증명; 유권자 또는 차량등록카드 또는 차량보험증권. |
| 31) 요금지불에 친구의 신용카드를 사용할 수 있습니까/ |
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손님소유가 아닌 신용카드를 사용할 수는 있습니다만 단지 그 소유자가 손님요금에 대해 그 신용카드 이용을 승인하고 분쟁을 일으키지 않는다는 내용이 담긴 적정히 서명된 서장을 당사에 보내 주셔야 합니다. 이 서장의 양식은 다음에 있습니다. : http://www.usabox.com/lond.asp
이것은 그분의 신분증명서의 카피 및 신용 카드 명세서를 같이 당사로 송부하지 않으면 안됩니다. |
| 32) 제 우편물을 픽엎할 필요가 있습니다. 영업시간은 어떻게 됩니까? |
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영업시간은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시까지입니다.손님이 방문전에 연락을 주시면 기다리지 않도록 우편물을 준비해 둡니다. |
| 33) 제 친구가 마이애미 가까운 곳에 있습니다.제 친구가 우편함의 내용물을 픽엎할 수 있습니까? |
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제3자에게 손님의 통신문이나 상품을 받을 수 있게 하기 위해서는 사전에 E메일로 연락을 주십시요.손님이 지정하신 분은 도착시 손님으로부터의 서명이 된 승인서와 손님이 USAbox를 개설할 때 사용한 신분증명서의 카피를 지참해야 합니다. 손님이 지정하신 분이 지불하는지 또는 손님의 신용카드로 청구하는지는 당사에 지시해 주십시요.
픽엎요금은 처음 1파운드까지가 15달러로 추가 1파운드당 0.95달러입니다. 손님의 월간플랜에 발송이 포함돼 있는 경우에는 당사사무소에서의 픽엎회수분만큼 그 발송에 대신할 수 있습니다. |
| 34) 우리나라에 현지사무소는 있습니까? USabox에 개인적으로는 어떻게 연락합니까? |
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당사사무소는 마이애미에 있습니다.전화서비스는 하고 있지 않습니다. 질문이나 전달사항이 있으면 다음 링크를 참조하십시요. http://www.usabox.com/contact.asp |
| 35) 제 USAbox의 구좌를 변경하려면 어떻게 합니까? |
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손님의 구좌에 로그인해서 원하는 정보를 변경해 주십시요. 변경이 인정되지 않는 분야에 대해서는 연락 폼을 사용해서 당사에 연락해 주십시요. |
| 36) 중요한 서류가 포함된 편지를 폐기할 수 있습니까? |
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중요한 서류가 포함돼서 폐기 안되는 몇가지의 품목이 있습니다.
손님은 이 서류내용에 관해 잘 알고 계시는 것은 이해가 됩니다만 당사가 손님을 위해 그것을 결정할 수는 없습니다.
손님의 중요한 정보가 타인에게 건네지지 않도록 하기 위해 이렇게 하는 것을 이해해 주십시요. 이런 종류의 서류에는 손님의 성함, 주소등의 정보가 포함되어 있으니 손님 스스로 폐기하는 것이 좋을 것입니다. |
| 37) 제 손님에게 전송할 우편물을 한꺼번에 귀사에 보낼 수 있습니까? |
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당사의 서비스는 의뢰인에게 우편물을 보내는 것이지 의뢰인으로부터 전송을 받는 것은 아닙니다. |
| 38) 구매서비스는 어떻게 되어 있습니까? 저는 국제신용카드를 받지 않는 업자로부터 뭔가를 사려고 생각하고 있습니다. 제 대신에 그것을 사서 제 신용카드로 청구하하는 것은 가능합니까? |
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가능합니다.당사의 신용카드를 사용하는 손님을 위해 그 품목을 구입할 수 있습니다.
이 서비스 요금은 10.00달러 또는 합계주문금액(국내발송과 세금이 부과되면 그것을 포함)의 10% 둘중의 비싼 쪽이 됩니다.
이 요금은 수송에 드는 비용만을 대상으로 하고 있습니다. 손님이 원하는 품목을 입수하도록 도와드리기 위한 것입니다.
또한미국은행에 기프트카드를 신청( ( http://www.bankofamerica.com/giftcard/ ) . 해서 손님의 USAbox 주소로 발행할 수도 있습니다. 이 방법을 손님의 쇼핑에 이 카드를 사용할 수 있습니다.
또한 미국에 은행구좌를 개설해 신용카드로 사용하도록 비자 또는 마스터카드가 딸린 직불카드를 은행에서 발행하게 하는 것도 검토하고 있습니다. |
| 39)마감시간은 어떻게 됩니까? |
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당사의 마감시간은 오후 12시입니다만 아주 바쁠 때는 손님의 발송이 다음영업일로 넘어갈 수도 있습니다. |
| 40) 구좌를 폐쇠하려면 어떻게 합니까? |
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손님의 구좌를 폐쇄하려면 연락폼을 사용하여 취소를 요구하는 E메일을 당사에 보내주시면 됩니다. http://www.usabox.com/contact.asp |
| 41) 환영 E메일을 받지 못했습니다. 제 구좌는 전부 괜찮은 겁니까? |
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손님이 핫메일 어카운트를 갖고 계실 경우에는 E메일홀더를 확실하게 확인해 당사의 환영 E메일이 이 홀더에 들어가도록 해주십시요.
손님의 신뢰할 수 있는 E메일 리스트 또는 안전한 리스트에 E메일 어드레스 support@usabox.com 또는 도메인 usabox.com 을 확실하게 추가해 주십시요. |
